Jesteśmy dumni z doskonałej obsługi klienta. Oferujemy usługi na każdym etapie, niezależnie czy jest to pierwszy kontakt z GEW czy konserwacja naszych najstarszych systemów z 1991 roku, , aby zapewnić najwyższą wydajność produktów GEW UV w trudnych warunkach produkcji przemysłowej. Aby przejść bezpośrednio do określonej sekcji, kliknij poniższe przyciski:
Przed zainstalowaniem:
Laboratorium aplikacji UV
Laboratorium zastosowań GEW zostało zaprojektowane w celu umożliwienia testowania szerokiego zakresu aplikacji UV oraz w zakresie doradztwa prawidłowej specyfikacji produktów GEW. Laboratorium jest wyposażone w przenośniki, urządzenia do proofingu, szeroką gamę naukowego sprzętu pomiarowego oraz produktów i akcesoriów GEW. Inżynierowie GEW zaprojektują i przeprowadzą niestandardowe testy w obecności klientów lub niezależnie, aby mieć pewność, że instalacja UV będzie skutecznie działać.
Badania terenowe
W przypadku złożonych lub wymagających zastosowań, doświadczeni inżynierowie GEW odwiedzą klienta w dowolnym miejscu na świecie, aby ocenić wszystkie aspekty integracji UV. Często do budowy trójwymiarowego modelu maszyny wykorzystuje się skaner laserowy i przeprowadza się szczegółową ocenę wymagań instalacyjnych i rozmieszczenia. Szczegółowy układ oraz specyfikacja techniczna są przesyłane do zatwierdzenia przez klienta, a szczegółowe opracowanie instalacji do zespołu serwisowego GEW. Wszystkie projekty spełniają rygorystyczne wymogi zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi.
Wsparcie przed instalacją
Przed montażem doświadczony zespół GEW skontaktuje się z Państwem, w celu przeprowadzenia przez proces konfiguracji i uruchomienia. Szczegółowe arkusze kontrolne są dostarczane wraz z indywidualnie dopasowanymi instrukcjami oraz przeglądem Państwa projektu przed instalacją. Nasz zespół techniczny służy pomocą w przypadku wszelkich pytań, aby zapewnić szybki i sprawny proces instalacji.
Instalacja:
Instalacja i uruchomienie
GEW świadczy usługi instalacji i uruchomienia na całym świecie. Nasz doświadczony inżynier lub partner serwisowy odwiedzi Państwa firmę, aby zintegrować nowy system UV z maszyną. Kolejnym krokiem jest przeprowadzenie szczegółowej procedury testowej, która zapewni że wszystkie komponenty działają w granicach tolerancji. Finalnie zostanie dostarczony „kod uruchomienia”, w celu aktywowania gwarancji systemu.
Szkolenie z obsługi systemu
Podczas instalacji lub w innym umówionym czasie, doświadczeni inżynierowie GEW mogą odwiedzić Państwa firmę, aby przeprowadzić spersonalizowane szkolenie dotyczące systemu UV. Obejmować ono będzie obsługę elementów sterujących i sprzętu GEW, podstawową konserwację głowic lamp UV oraz porady dotyczące optymalnej konfiguracji procesu.
Rozszerzenie gwarancji
Systemy GEW Rhino i RLT może chronić niezrównana w branży, nawet 5-letnia gwarancja obejmująca wszystkie części i robociznę. Zaraz po instalacji możliwe jest natychmiastowe uaktualnienie wsparcia gwarancyjnego w systemie GEW bezpośrednio z pomocą naszego zespołu serwisowego. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji oraz cennik.
W okresie użytkowania:
Konserwacja na miejscu
Doświadczony zespół techników serwisowych GEW oraz nasi lokalni partnerzy serwisowi są dostępni na całym świecie i świadczą wsparcie dla systemów UV na miejscu, w razie pojawienia się problemów. W każdym miejscu GEW zapewnia szybką, profesjonalną reakcję i wsparcie poprzez nasz najnowocześniejszy system zdalnego monitorowania Industry 4.0.
Kontrola stanu UV
Kontrola stanu systemu GEW to kompleksowa inspekcja systemu UV na miejscu. Inżynier ustawi system, aby działał z obecnym potencjałem i zaleci działania oraz części wymagane do podniesienia wydajności i niezawodności na najwyższy możliwy poziom.
Badanie mocy promieniowania UV
Korzystając z najnowocześniejszego sprzętu do pomiaru, inżynier GEW oceni moc wyjściową UV systemu GEW i poinformuje o aktualnym stanie w porównaniu z oryginalną mocą nowego systemu. Klient otrzyma porady dotyczące części i procedur konserwacyjnych niezbędnych do optymalizacji działania kaset UV. Poniżej można dowiedzieć się więcej o naszych pakietach konserwacji kaset:
*Ta broszura jest w języku angielskim.
Naprawy kaset
Kasety GEW UV zostały zaprojektowane na dziesięcioletni okres użytkowania przy regularnej konserwacji. GEW i nasi lokalni partnerzy serwisowi oferują usługi naprawy kaset, dzięki którym używane urządzenia będą niemal jak nowe. Dostępnych jest szereg opłacalnych pakietów konserwacji – więcej informacji poniżej:
*Ta broszura jest w języku angielskim
Zdalne wsparcie
Doświadczony zespół wsparcia GEW oferuje bezpłatną pomoc telefoniczną dla wszystkich systemów UV. Ponadto system zdalnego monitoringu GEW służy do nadzorowania systemów z naszych biur w Wielkiej Brytanii i USA. W razie wystąpienia problemów z systemem, naprawimy to zanim jeszcze problem zostanie zauważony przez klienta, lub będziemy w stanie rozwiązać go znacznie łatwiej, gdy zostanie zidentyfikowany. W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu poniżej.
Modernizacje systemu
Jeśli potrzebujesz rozbudować istniejący system UV , wymienić stary system na nowy, lub zmodernizować do rozwiązań LED, GEW oferuje specjalne upusty, aby umożliwić szybsze i wydajniejsze drukowanie w przyszłości. Zapraszamy do kontaktu z naszymi zespołami serwisowymi, aby dowiedzieć się więcej o najnowszych ofertach dostępnych poniżej.
Aby dowiedzieć się więcej o wszystkich oferowanych przez nas usługach, zachęcamy do kontaktu korzystając z jednej, z poniższych opcji.
Klientów spoza Wielkiej Brytanii, USA i Niemiec, zachęcamy do skorzystania z rozwijanego menu, aby skontaktować się z dystrybutorem w swoim kraju.